9999tk নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9999tk ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রণীত।

9999tk একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ড্রাগন ফিশিং, টেনিস বেটিং এবং আরও অনেক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। অতএব, অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

২. বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

9999tk-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো নিষিদ্ধ বা বাতিল হয়নি এমন হতে হবে।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন তালিকায় নেই এমন হতে হবে।

9999tk অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। আমরা বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাই করার অধিকার রাখি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

9999tk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া সহজ কিন্তু এতে কিছু বাধ্যতামূলক তথ্য প্রদান করতে হয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আপনি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আমরা বিনা নোটিশে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সেই অ্যাকাউন্টে থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য 9999tk KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল করার আগে বা বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সর্বশেষ ৩ মাসের মধ্যে ইস্যু হওয়া ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই)
• প্রয়োজনে একটি সেলফি ছবি

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে। তবে এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

9999tk বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমাদের লেনদেন নীতি সহজ, স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীবান্ধব।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

ডিপোজিট শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হলেই উইথড্রয়াল করা যাবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• প্রতিদিনের উইথড্রয়াল সীমা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে জানা যাবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

9999tk নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফার গ্রহণ করার আগে এর নির্দিষ্ট শর্তাবলী ভালোভাবে পড়া অপরিহার্য।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• বোনাস গ্রহণ করার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্ন হারে গণনা হতে পারে।
• একজন ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে প্রতিটি বোনাস একবারের বেশি দাবি করা যাবে না।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে বিশেষ স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাসের নির্দিষ্ট পরিমাণ ও শর্ত প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে দেখা যাবে। বোনাস নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলকভাবে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে। এর মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস দাবি করা, বোনাস ব্যালেন্স শুধু এক পক্ষে বেট করা (arbitrage), বা সফটওয়্যারের মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা করা।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

9999tk-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• সমস্ত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে না দেওয়া বা শেয়ার না করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা বাগ খুঁজে পেলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানানো।
• অন্য সদস্যদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9999tk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক কার্যক্রমে লিপ্ত হওয়া।
• কারিগরি ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক সী মাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

9999tk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি জমা দিলে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে।
• দীর্ঘ সময় ধরে (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন প্রয়োগ করতে হলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

9999tk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত, কখনো সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন গেম খেলার সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9999tk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা হ্যাকিংয়ের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেম ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা যুদ্ধের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে।

9999tk সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার চেষ্টা করে এবং সিস্টেমের নিরবচ্ছিন্ন কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কারিগরি সমস্যার ক্ষেত্রে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে, যা দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১১. শর্তাবলী পরিবর্তন

9999tk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার অভ্যাস গড়ে তোলা উচিত।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১২. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট পরিষেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয়।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।